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Q: 크로커다일 레이디의 교환 및 환불 규정에 대해 궁금합니다
크로커다일레이디의 교환/환불 처리 기준은 재정 경제부 고시 소비자 보호법 피해 보상 규정을 적용하고 있습니다.
교환 : 제품의 교환은 구입후 7일 이내에 사용하지 않은 상태로 손상이 없는 경우라면 어디서나 교환 가능합니다.
환불
- 디자인, 색상이 마음에 들지 않을 시에는 80%이상인 제품으로 교환이 가능하며 차액분에 한하여 환불하여 드립니다.
(구입후 7일이내 제품이 손상이 없는 경우)
- 맞는 사이즈가 없을 경우에는 환불이 가능합니다. (구입후 7일 이내 제품 손상이 없는 경우)
- 환불은 교환과는 달리 영업상의 손익이 관련되어 구입하신 매장에서만 가능합니다.
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Q: 크로커다일 레이디의 수선 및 제품문의에 대해 궁금합니다
보풀제거
-구입매장이나 가까운 크로커다일 레이디 대리점에 맡겨주시면 매장에 비치된 보풀제거기로 깨끗이 정리해 드립니다만 전체적으로 심하게 발생한 경우라면 상담실에서 실물 검토 후 교환여부를 알려드립니다.
수선/제품
-구입매장이나 가까운 크로커다일 레이디 매장으로 접수해 주시거나 방문이 힘든 경우 본사 고객상담실 (02-3498-7256)로 문의하시면 의뢰하실 수 있도록 조치해드리겠습니다.
수선처리결과 확인
-A/S 접수시 받으셨던 수선의뢰표에 기재된 수선의뢰번호, 매장명, 고객명, 제품번호를 고객상담실로 알려주시면 확인 가능합니다. (고객상담실 : 02-3498-7200)
수선소요기간
-평균 7일정도 소요되며 가죽류 등 특별한 유형의 수선이나 수선기간 중 간혹 연휴가 있을 경우에는 기간이 다소 지연될수 있으니 이점 양해해 주시길 바랍니다.
기타
-수선은 무상 서비스를 원칙으로 합니다.
-사이즈 조정은 수선서비스에 포함되지 않으니 이점 양해해 주시기 바랍니다. -
매장관련 제안 및 문의
-매장관련 제안 및 문의 사항은 홈페이지 매장 개설문의에 글을 남겨주시거나 본사 영업부로 전화주시면 신속히 답변드리겠습니다.
매장개설문의
-매장개설에 관한 문의 본사 영업부 전화주시거나 홈페이지 매장 개설문의에 개설 희망지역을 명기하시어 글을 남겨주시면 해당지역 담당자가 연락드리겠습니다.
지역별 매장 관련 문의처
-서울,경기,인청,강원,대전,충청,제주 : 02-3498-7216,7221
-부산,대구,경남,경북 : 051-557-0068
-광주,전북,전남 : 062-385-3312~5
-상설점 : 062-3498-7447
-백화점 : 062-3498-7448
번호 제목 작성자 문의유형 등록일 로그인을 하시면 본인의 글을 볼 수 있으며, 새로운 질문을 작성하실 수 있습니다. 
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